Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havayolu Bilet Satış Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havayolu Bilet Satış Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere havayolu biletleri satmak, rezervasyonları yönetmek ve seyahatle ilgili sorulara yanıt vermekle sorumludur. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve satış hedeflerine ulaşmak için etkili iletişim becerileri ve detaylara dikkat gerektirir. Güncel uçuş bilgilerini takip etmek, bilet fiyatlandırması ve promosyonlar hakkında bilgi sahibi olmak önemlidir. Ayrıca, müşterilerin özel ihtiyaçlarını anlamak ve onlara uygun çözümler sunmak bu rolün önemli bir parçasıdır. Havayolu sektöründeki değişikliklere hızlı adapte olabilmek ve takım çalışmasına yatkın olmak beklenir. Bu pozisyon, hem telefon hem de yüz yüze iletişimde profesyonellik gerektirir. Bilet satış işlemlerinin doğru ve hızlı gerçekleştirilmesi, kayıtların düzenli tutulması ve gerektiğinde raporlama yapılması da görevler arasındadır. Teknoloji kullanımına yatkınlık, rezervasyon sistemlerini etkin kullanabilme yeteneği bu işte başarı için kritik öneme sahiptir. Müşteri şikayetlerini çözme ve kriz anlarında soğukkanlı kalma becerileri de aranan niteliklerdendir. Havayolu Bilet Satış Temsilcisi olarak, seyahat deneyimini kolaylaştırmak ve müşterilere güvenilir hizmet sunmak temel hedefiniz olacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilere havayolu biletleri satmak ve rezervasyon yapmak
- Uçuş bilgilerini ve bilet fiyatlarını güncel tutmak
- Müşteri sorularını yanıtlamak ve destek sağlamak
- Rezervasyon sistemlerini kullanarak işlemleri gerçekleştirmek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve memnuniyeti artırmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek
- Bilet satış raporları hazırlamak ve kayıtları tutmak
- Promosyon ve kampanyalar hakkında müşterileri bilgilendirmek
- Takım çalışmasına katkıda bulunmak
- Seyahat düzenlemelerinde müşterilere rehberlik etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İyi derecede iletişim ve ikna kabiliyeti
- Rezervasyon ve biletleme sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Temel bilgisayar ve ofis programları kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Detaylara dikkat etmek ve organize çalışmak
- Hızlı öğrenme ve adaptasyon yeteneği
- En az lise mezunu olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Havayolu bilet satışında deneyiminiz var mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Rezervasyon sistemleri kullanma tecrübeniz nedir?
- Satış hedeflerine ulaşmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Ekip çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Teknoloji kullanımında ne kadar rahatsınız?
